iPhone XS Max প্রথমবারের মতো স্ব-প্রজ্বলিত বলে জানা গেছে
Dec 31, 2018| অ্যাপল ব্যবহারকারীকে বলা হয় জোশ হিলার্ড, কলম্বাস, ওহিও থেকে। তিনি বলেছিলেন যে দুপুরের খাবারের বিরতির পরে তিনি তার প্যান্টে একটি "অদ্ভুত গন্ধ" লক্ষ্য করেছিলেন এবং তারপরে তিনি অনুভব করেছিলেন যে ত্বক জ্বলছে এবং "অনেক তাপ" তার পা পুড়ে গেছে।
হিলার্ড বলেছিলেন যে ফোনটি স্ব-প্রজ্বলিত হওয়ার সময় থেকে তিনি লক্ষ্য করেছিলেন যে তিনি তার প্যান্টটি খুলতে চেয়েছিলেন এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ফোনটি বের করতে চেয়েছিলেন। এই প্রক্রিয়ায়, তিনি প্রচুর ধোঁয়া নিলেন। কোম্পানির ভাইস প্রেসিডেন্টকে ধন্যবাদ যিনি তাকে চিৎকার শুনেছিলেন, তিনি আগুন নেভাতে একটি অগ্নি নির্বাপক যন্ত্র ব্যবহার করেছিলেন।
হিলার্ড বলেন, "ফোন বন্ধ করার পর, আমার ট্রাউজারটি একটি ছিদ্র ছেড়ে যায় এবং ট্রাউজারের পিছনের পকেটে নিতম্বে একটি ঝাঁঝালো সংবেদন ছিল।"
সেই দিন পরে, তিনি স্ব-প্রজ্বলিত আইফোন এক্সএস ম্যাক্সটিকে অ্যাপল স্টোর অ্যাপলের খুচরা দোকানে নিয়ে যান। তিনি একজন কর্মচারীর সাথে প্রায় 20 মিনিট কথা বলেন এবং প্রশ্নের উত্তর দেন। কর্মচারী ফোনে থাকা সিম কার্ডটিও বের করলেও কার্ডটি গলে গেছে।
কর্মচারী হিলার্ডকে বলেছিলেন যে তাকে নিরাপত্তা দলকে ফোন করতে হবে এবং ফোনটি একটি ঘরে নিয়ে আসতে হবে। পরের 40 মিনিটে, হিলার্ড কোন খবর পাননি।
মোবাইল ফোনের সামনের অংশ প্রায় সম্পূর্ণ ধ্বংস হয়ে গেছে
অপেক্ষার প্রক্রিয়ায় ঠান্ডা অভ্যর্থনার কারণে, তিনি সেই কর্মচারীকে খুঁজে পেলেন যে ম্যানেজারের মাধ্যমে সমস্যাটি মোকাবেলা করেছিল। কর্মচারী মোড়ানো মোবাইল ফোন নিয়ে আবার হাজির হন এবং বলেন যে তিনি মোবাইল ফোনটি ইঞ্জিনিয়ারিং টিমের কাছে ফেরত পাঠাবেন।
ম্যানেজার বলেছিলেন যে হিলার্ডের পক্ষে আইফোন এক্সএস ম্যাক্স (নতুন মেশিন) প্রতিস্থাপনের একমাত্র উপায় ছিল এবং কর্মীরা তাকে বলেছিল যে ফোনটি স্ব-প্রজ্বলিত হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত তারা কোনও প্রতিশ্রুতি দিতে পারে না।
হিলার্ড বলেছিলেন যে তিনি অ্যাপল স্টোরের পরিষেবা নিয়ে খুব অসন্তুষ্ট ছিলেন, কারণ তিনি দোকানে কিছু করতে পারেননি, এবং তিনি তার মোবাইল ফোন নিয়ে বাড়ি চলে যান।
বাড়ি ফেরার পর, হিলার্ড অ্যাপল কেয়ার লাইনে কল করেছিলেন এবং কলটি একজন সিনিয়র নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞের কাছে পাঠানো হয়েছিল যিনি ফোন, ইভেন্ট, অবস্থান এবং আরও অনেক কিছু সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেছিলেন।
হিলার্ড বলেছেন যে তার আইফোন এক্সএস ম্যাক্সটি ঘটনার মাত্র তিন সপ্তাহ আগে কেনা হয়েছিল। ব্যাটারির দীর্ঘমেয়াদী অপব্যবহারের সম্ভাবনা খুবই কম। একটি নতুন মোবাইল ফোনের পাশাপাশি অ্যাপল তার দুর্ঘটনায় জামা-প্যান্টের ক্ষতি পুষিয়ে দেবে বলেও আশা করছেন তিনি।
হিলার্ড যোগ করেছেন যে তিনি অ্যাপল একটি মহান কোম্পানি "বড়" করতে চেয়েছিলেন, কিন্তু এখন তিনি অ্যাপলের উপর আস্থা হারিয়েছেন বলে মনে হচ্ছে, এবং এখন হিলার্ড আইনি উপায় বিবেচনা করছেন।